酒店好评回复的模板需结合个性化、情感化与专业性，以下是综合权威建议的模板框架：

一、通用模板结构

开场感谢

- 使用客户姓名增加亲切感（如：“尊敬的[客户姓名]，感谢您的好评!”）

- 简洁表达对客户认可的支持（如：“您的满意是我们最大的动力!”）

具体回应细节

- 提及客户提到的服务或设施（如：“我们很高兴您喜欢我们的客房清洁服务!”）

- 避免模板化，结合酒店特色（如：“感谢您体验我们的特色早餐套餐!”）

情感共鸣与期待

- 用温暖语言增强互动（如：“您的支持是我们前进的动力，期待再次为您服务!”）

- 邀请再次光临（如：“欢迎随时回来，我们将竭诚为您提供更好的服务!”）

二、进阶技巧

个性化回复

- 结合客户评价内容调整语言（如：“感谢您对泳池设施的特别好评!”）

- 使用情感化表达（如：“您的笑容是我们服务最好的证明!”）

处理附带建议

- 感谢建议并承诺改进（如：“感谢您的宝贵意见，我们会优化服务流程!”）

- 避免负面评价，统一以积极态度回应（如：“很抱歉未达到您的期望，我们会持续改进!”）

三、注意事项

时效性：

24小时内回复最佳，展现专业态度

语言规范：避免使用口语化表述，保持正式感

多语言支持：若服务国际客户，可提供英文模板

通过以上模板，既能体现酒店专业性，又能增强客户黏性，建议根据实际评价内容灵活调整。