当手机突然损坏时，收款可以通过以下步骤处理：

一、使用其他设备登录账户

切换设备登录

通过其他手机或电脑登录微信/支付宝等平台，检查绑定的银行卡或支付账户是否正常。若能正常操作，可继续使用原账户收款。

处理登录问题

若无法登录，尝试切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换），或检查账号密码准确性。部分平台支持“忘记密码”功能，可通过邮箱或手机验证码重置。

二、临时支付解决方案

刷脸/信用卡支付

若绑定银行卡，可使用其他设备的刷脸支付或信用卡完成交易。

线下支付

- 实体店：

前往支持“先试机后付款”的商家，用新手机完成支付。

- 电子支付替代：使用其他电子支付方式（如现金、其他银行卡）完成交易。

三、资金安全防护

冻结支付功能

通过其他设备登录微信安全中心，紧急冻结微信支付，防止账户被盗用。

解绑银行卡

若涉及银行卡绑定，建议立即通过银行官方渠道解绑，并办理挂失。

联系微信客服

若无法自行处理，可通过微信客服提供身份验证，协助转移资金或恢复账号。

四、后续处理

手机维修或更换

- 尝试专业维修人员修复手机，或更换新机后重新登录账户。

- 更换手机后，需重新绑定手机号验证登录微信。

数据备份

在问题解决后，及时备份微信聊天记录中的重要交易信息，便于后续查询。

注意事项

避免财产损失：

若无法立即恢复账户，优先冻结支付功能并解绑银行卡。

谨慎处理个人信息：联系客服时仅提供必要信息，避免泄露隐私。

替代方案：若依赖手机完成日常支付，可考虑办理手机支付码或银行卡短信验证码接收功能。

通过以上步骤，可在手机损坏期间保障正常收款需求，同时降低财产风险。