买鸭商店的手机购买体验存在一些负面反馈，具体如下：

退货问题：

有消费者在买鸭商店购买手机后，在未收到商品的情况下申请退货，按照客服指示拒收退回后，售后申请却一直不通过，且客服不解决问题，要求消费者加快处理并退回钱款。

发货延迟：

有消费者在分期乐旗下的买鸭商城抢购到手机后，商城承诺的发货时间已过，但仍未发货，且客服表示发货时间无限期延后。

客服问题：

有消费者在遇到问题时，联系客服但未能得到及时有效的解决。

综合以上信息，买鸭商店在手机购买方面存在一些问题和不足，包括退货难、发货延迟和客服响应慢等。因此，建议消费者在购买手机时，要谨慎选择该平台，并仔细阅读相关退换货政策和售后服务条款，以保障自身权益。如果可能，可以先在其他平台了解该商家的信誉和口碑，或者选择其他更可靠的购买渠道。