一、忘记锁屏密码的解锁方法

清除数据恢复出厂设置

- 关机后同时按住 音量加键和 电源键，进入工程模式；

- 选择 wipe data/factory reset，确认清空所有数据；

- 重启手机后，系统将不再需要密码。

通过金立官网或客服找回密码

- 访问金立官网，使用购买凭证或保修卡申请密码重置；

- 若绑定谷歌账号，可通过官网输入账号密码重置锁屏密码。

二、忘记PUK码的解锁方法

联系营业厅：

携带身份证到金立官方售后点，通过验证后获取PUK码；

双清后重置：若无法联系售后，需先清除数据（如上述方法），然后设置新密码。

三、其他特殊情况处理

绑定账号解锁（如谷歌账户）

- 连续输入错误密码5次后，选择“忘记密码”；

- 输入绑定的谷歌账号密码，设置新密码。

使用第三方工具（风险较高）

- 部分第三方软件支持一键解锁，但需注意设备安全性，避免安装不明应用。

注意事项

数据备份：

清除数据会导致所有信息丢失，建议提前备份联系人、照片等重要文件；

保修状态：若在保修期内且非人为损坏，可联系官方售后免费维修；

避免强制破解：使用不当工具可能导致设备变砖，建议优先通过官方渠道处理。

若以上方法无效，建议联系金立官方客服或授权维修点进一步检测。