一、优化订单接收渠道

开启多渠道通知

确保携程EBK（电子预订系统）的电脑版、手机版、短信及电话通知全部开启，避免因信息滞后影响响应速度。

开通自动接单功能

对于房源紧张的酒店，建议开通EBK后台的自动接单功能，减少人工操作延迟。

二、提升前台操作效率

提前准备订单资料

通过系统批量导入或提前审核订单，减少接单时的手动录入时间。

使用智能客服工具

引入智能客服机器人处理常见问题，释放人工客服资源，提升整体响应速度。

三、强化服务保障

优化入住流程

简化入住手续，例如采用电子签名、预付费等方式，缩短客人等待时间。

建立客户反馈机制

及时处理客人投诉，通过好评激励机制提升服务质量，间接提高接单效率。

四、其他注意事项

设备与网络优化：

确保手机配置较高且网络稳定，避免因卡顿影响操作。

持续学习培训：掌握最新行业规范，提升服务专业度，增强客人信任感。

通过以上方法，可显著提升手机前台接单效率，建议根据实际情况选择适合的策略组合使用。