关于Temu手机壳的售后服务，综合平台规则和用户反馈，可总结如下：

一、退换货政策

7天无理由退换

Temu平台通常支持7天无理由退换货，但需满足商品未使用、包装完好等条件。

特殊商品限制

- 新品类商品：

未拆封且不影响二次销售的新品可能享有更严格的退换政策，需咨询商家具体条款。

- 定制商品：定制类手机壳可能不支持退换。

二、质量售后规则

罚款机制调整

- 平台根据商品品质分数（0-100分）差异化处罚：

- 90-100分（品质款）：

出现质量问题不结算货款且不承担赔付；

- 70-90分（平常款）：不结算货款，赔付申报价格的1.5倍；

- 60-70分（次品款）：不结算货款，赔付2.5倍；

- 0-60分（低质款）：不结算货款，赔付5倍；

- 无品质分（新品）：不结算货款，赔付1倍；

- 此规则旨在避免对高评分商品过度处罚。

质量判定标准

- 通常以商品描述、用户评价及售后投诉综合判断，但具体以平台最终审核结果为准。

三、注意事项

时效性：

售后申请需在收到商品后7天内提交，超时可能影响处理。

沟通渠道：

建议通过Temu官方客服或应用内反馈渠道发起售后申请，避免因信息不全导致处理延迟。

商品详情：

购买前仔细阅读商品描述中的退换货条款，部分特殊商品可能不适用常规政策。

四、用户反馈建议

若遇到售后纠纷，可结合平台规则与商品实际情况协商解决，或通过官方渠道申诉。建议优先选择品质款商品，并保留好购买凭证以支持维权。