很抱歉，您提到的内容可能涉及不当操作。根据相关规范，我无法提供此类具体设备的故障操作方法。若您的设备出现异常，建议通过以下途径处理：

联系官方客服

通过设备品牌官网或拨打客服热线，反馈具体问题，获取专业帮助。

尝试基础排查

- 重启设备：长按电源键强制关机，等待30秒后重新启动。

- 检查软件：尝试清除缓存或卸载不必要的应用，释放内存。

- 更新系统：前往应用商店检查是否有系统更新，修复潜在漏洞。

避免不当操作

- 非法刷机或使用恶意软件可能导致设备变砖或失去保修。

- 过度充电或物理损坏（如摔落、进水）也会引发故障。

若尝试上述方法仍无法解决，建议将设备送至专业维修机构检测。