手机是否属于质量问题，需根据具体情况判断，主要分为以下几类：

一、硬件质量问题

核心部件故障

包括屏幕碎裂、触摸失灵、摄像头模糊/对焦失败、电池续航差、充电接口损坏、扬声器无声等直接影响基本功能的问题。

机身及配件缺陷

如外壳掉漆、按键卡顿、耳机孔插拔困难、充电器损坏、耳机线易断等。

二、系统稳定性问题

频繁死机/重启：

系统崩溃或应用闪退，可能导致数据丢失。

卡顿与延迟：运行大型应用时出现明显卡顿，影响用户体验。

三、耐用性与信号问题

抗摔/防水性能差：正常使用中轻易损坏或进水。

信号弱/中断：通话质量差、网络延迟，可能与硬件或信号接收能力不足有关。

四、包装与售后问题

包装异常：翻新机可能使用旧包装盒、说明书有磨损痕迹。

售后服务缺失：无正规发票、无法享受质保或维修。

五、其他判定标准

功能与宣传不符：如承诺的WiFi功能无法实现、屏幕存在物理瑕疵（亮点/暗点）。

使用环境异常：刚购买即出现过热、电池膨胀等异常情况。

总结建议

若手机出现上述问题，且非人为使用不当导致，则可认定为质量问题。建议通过以下步骤处理：

查阅说明书：

核对功能是否与宣传一致。

保留证据：

拍照记录屏幕坏点、机身划痕等。

联系售后：

在质保期内通过官方渠道维权。

避免自行拆解：

非专业人员操作可能加重损坏。

（注：具体判定需结合国家标准（如GB/T 6583）及商家承诺，部分问题可能涉及三包责任范围）