客控系统是酒店客房智能化管理的核心技术平台，通过计算机控制、通讯和管理技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构建专用网络，实现酒店客房的智能化管理与控制。其核心功能涵盖设备管理、状态监测和数据交互，具体包括：

一、系统构成

单客房系统

以RCU为核心，实现独立控制客房内的安防、门禁、空调、灯光等设备。

通讯系统

支持RS-485、TCP/IP等网络协议，确保客房设备与酒店管理系统（如前台）的稳定通信。

系统软件

运行于C/S或B/S结构的网络系统，提供设备控制、状态监测和管理分析功能。

二、核心功能

设备集中控制

支持远程控制客房灯光、空调、窗帘、排风扇等设备，前台可实时查看房间状态（如灯光亮度、温度等）。

智能安全管理

集成人脸识别、指纹识别、刷卡、微信/蓝牙开门方式，异常开启可触发警报。

能源管理

实时监测设备能耗，优化空调、照明等设备的运行，降低能耗成本。

服务与信息管理

提供客房预订状态查询、清洁服务预约、退房提醒等功能，提升服务效率。

三、系统价值

提升入住体验：

客人可通过中央控制面板或移动设备自主调节环境，享受个性化服务。

优化管理效率：前台可实时监控多房间状态，快速响应需求，降低管理成本。

节能环保：通过智能调控设备运行，减少能源浪费，符合绿色酒店标准。

客控系统已成为智慧酒店不可或缺的组成部分，通过模块化设计实现客房服务、能源管理等多场景协同，提升酒店整体运营效率与客户满意度。