麦当劳的维护系统主要指其 POS集中服务器系统,该系统基于IBM服务器硬件平台开发,用于连接各门店POS设备与总部服务器,实现数据传输与集中管理。此外,麦当劳还使用其他相关系统:
食品安全管理系统(Food Safety System)
用于从供应商到门店的食品供应链管理,通过危害分析重要管制点(P)确保食品制作流程的安全性。
数据系统(McDonald's Data System, MDS)
支持销售、库存、顾客行为分析等运营数据管理,辅助决策制定。
线上点餐系统
包括小程序和App,2024年曾因维护导致部分功能异常,但系统已逐步恢复。
需注意,不同系统功能独立,POS集中服务器主要侧重交易处理,而其他系统则侧重运营分析和食品安全管理。
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