外国酒店常用的管理系统主要包括以下五类,涵盖国际连锁品牌与技术供应商:
国际连锁酒店系统 - Opera PMS:
由Oracle开发,全球领先,功能全面且用户友好,适用于散客预订与后台操作。 - Fidelio:德国起源,后并入美国Micros系统,欧洲市场占有率曾居首位,现为国际知名PMS。 - Micros系统:整合Fidelio功能,提供一体化酒店管理解决方案。
技术供应商系统 - ECI(EECO):
美国早期酒店管理系统,以预订、排房等核心功能著称,被公认为行业标杆。 - HIS:美国上市公司MAI Systems开发,提供综合酒店信息与管理系统。 - Amadeus PMS:由Amadeus IT Group开发,功能灵活且可定制,适用于中大型酒店。 - Protel PMS:德国公司开发,高度可定制,适合多样化需求。 - Sabre Hospitality Solutions:全球知名,覆盖预订、入住、收银等全流程。 - RMS Cloud:云端系统,适合中小型酒店,支持移动与远程管理。
第三方预订系统 - Booking.com、Airbnb、Agoda、Expedia:
用户友好,支持多语言与多平台预订,适合散客与团体需求。
总结:外国酒店系统选择以国际连锁品牌(如Opera、Fidelio)为核心,同时结合技术供应商(如ECI、Amadeus)的定制化解决方案,满足不同规模与场景需求。第三方预订平台则作为补充,提升客户体验。