购票系统异常的主要原因可归纳为以下四点，涵盖技术、网络及外部因素：

高并发访问导致系统超负荷

春运等购票高峰期，用户访问量激增，瞬时流量远超服务器处理能力，引发卡顿、崩溃等问题。系统架构和技术局限（如数据库读写延迟、缓存命中率低）在此时易暴露。

第三方抢票软件的恶意攻击

部分抢票软件通过高频刷新、多线程提交等手段，短时间内大量占用系统资源，加剧访问压力，甚至可能利用系统漏洞抢票。

网络环境与基础设施问题

网络拥堵或服务器故障会导致请求延迟或中断，影响系统稳定性。春运期间，网络流量激增可能引发区域性拥堵，需切换网络或稍后重试。

系统维护与技术缺陷

定期维护期间可能出现功能异常，代码漏洞或未处理的异常在高并发下易触发崩溃。此外，数据库异常、内存泄漏等底层问题也可能影响系统运行。

建议：

购票高峰期可尝试更换网络、使用支付宝小程序“铁路12306”等备用渠道，或关注官方公告调整访问时间。若遇持续异常，建议通过12306客服反馈问题。