京东自营手机在正品保障和售后服务方面表现突出，以下是综合分析：

一、正品保障

品牌授权与供货渠道

自营手机均通过品牌厂商或官方授权经销商采购，直接供货保障了正品属性。

官方认证标识

商品包装、说明书及官网链接均标注品牌授权标识，消费者可通过官方渠道验证真伪。

二、售后服务

退换货政策

无理由退换：

自营商品支持7天无理由退换，部分机型（如手机）可享受15天差价赔付。

质量保障期：普通用户90天“只换不修”，PLUS用户180天“只换不修”。

物流与配送

自建物流体系，部分商品可实现次日达或当天达，速度优于第三方卖家。

客服支持

售后问题可联系京东客服，处理效率较高。

三、其他注意事项

第三方卖家风险

需避开非自营第三方卖家，其商品质量与售后可能无保障。

活动优惠

3C年货节期间，自营门店常联合品牌方推出补贴、以旧换新等活动，可叠加使用。

四、总结

京东自营手机以正品保障和完善的售后著称，适合追求稳定性和服务体验的消费者。若需更高性价比，可关注官方旗舰店；若对价格敏感，建议选择自营店参与补贴活动。