关于手机换货的问题，根据购买渠道和商品状态，主要分为以下几种情况：

一、七天无理由退换（适用于网购）

无条件退换

网购手机自收到商品之日起7日内可无条件退换，需保持商品完好。

运费承担

退回商品的运费由消费者承担。

法定解除合同条件

7天后若商品存在质量问题，可依据《消费者权益保护法》主张解除合同。

二、线下购买手机退换

7天无理由退货

线下购买手机同样适用7天无理由退货政策，但需符合商品完好条件。

15天换机或维修

若商品存在性能故障（如无铃声、死机、白屏等），可要求换机或维修，需保持外观良好。

三包政策限制

退机需在7天内提出，换机需在15天内完成；

第三方软件问题（如QQ异常）不属于性能故障，不在三包范围内。

三、特殊注意事项

性能故障认定

需由品牌授权售后服务中心检测确认，隐性故障（如死机、白屏）需保持原样检测；

若故障由第三方软件导致，需先通过软件优化或升级解决。

发票与保修卡

退换需提供正规发票和保修卡，若缺失可能影响流程。

以旧换新

可参与厂商或电商平台的以旧换新计划，将旧手机折抵或回收，具体规则因渠道而异。

建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货条款，若遇到争议可优先联系商家协商，协商不成的可向消费者协会或工商部门投诉。