关于寺库手机产品的综合评价，需结合平台性质、用户反馈及官方承诺等多方面信息综合判断：

一、正品保障与供应链管理

正品来源

寺库作为奢侈品电商平台，声称与多个国际品牌直接合作，通过严格采购流程确保商品真实性。平台对商品进行多环节质检，包括商家发货前和买家收货后独立检测，承诺提供7天无理由退换货服务。

用户反馈争议

部分用户反映存在虚假商品、延迟发货等问题，例如2021年有用户投诉订单长时间未发货，另有用户反馈收到商品存在瑕疵且售后处理不当。但需注意，这些反馈可能涉及个别商家或特殊情况，并非平台整体运营问题。

二、平台服务体验

客服响应

多数用户对寺库客服响应速度和效率表示不满，存在电话无人接听、客服推诿责任、处理流程拖沓等问题。部分用户反馈客服与商家沟通不畅，退款流程常需反复协商。

物流与售后

有用户投诉虚假无货商品上架、清关延迟、退货受阻等问题。但平台官方承诺提供正品保障和退换货服务，实际执行效果需结合具体案例判断。

三、用户口碑与市场地位

寺库在奢侈品电商领域占据一定市场份额（2020年亚洲高端在线市场25.3%），用户口碑存在两极分化：部分用户认可其正品保障和品牌合作优势，另部分用户则因服务问题投诉较多。建议消费者购买前通过官方渠道核实商品信息，并关注最新用户评价。

四、购买建议

优先选择正品保障商品

通过寺库官网或官方认证的线下门店购买，可降低买到假货的风险。

谨慎对待低价或限时促销商品

部分用户反馈此类商品存在质量问题或虚假宣传，需仔细甄别。

完善售后维权渠道

购买前仔细阅读退换货条款，保留沟通记录作为维权依据。

综上，寺库手机的正品性整体有保障，但需注意平台服务环节可能存在的不足。建议消费者结合自身需求，权衡购买决策。