手机被认定为“人为损坏”通常基于以下标准，结合不同场景和维修政策进行判断：

一、典型人为损坏情形

物理冲击类

包括摔落、碰撞、挤压等直接外力导致硬件损坏，如屏幕破裂、机身变形等。

环境因素类

永久性进水、高温环境（如煮水、暴晒）、强磁场干扰等。

不当使用类

电源使用不当（如过充、使用非原装配件）、过度充电、频繁拆卸等。

软件问题类

长期安装恶意软件、系统崩溃后未恢复、不当刷机操作等。

二、非人为损坏的界定

自然磨损：

电池老化、屏幕划痕（无外力痕迹）等正常使用导致的损耗。

生产缺陷：屏幕破裂、主板故障等明确显示为制造问题的情况。

三、维修判定流程

初步判断

通过外观检查（划痕、裂痕）、功能测试（无法开机、充电异常）初步判断是否为人为损坏。

排除法

- 若为系统问题，可尝试刷机；

- 若为可更换配件的硬件故障，需确认是否在购机一个月内且非做工问题。

责任判定

- 购机10-30天内出现无法确认的硬件问题，通常认定为人为损坏；

- 超出保修期或明确为工艺问题的设备，需用户承担维修费用。

四、特殊说明

屏幕损坏：

若外屏完好但内屏故障，通常视为自身损坏；若外观有划痕或裂痕，则属于人为损坏。

维修成本：部分情况下，即使判定为非人为损坏，维修费用仍可能由用户承担，尤其是主板等核心部件的更换。

建议在维修前与商家明确保修条款，保留好购买凭证和损坏证据，以便更高效地处理纠纷。