苹果手机售后政策主要分为 有限保修和 AppleCare两大类，具体如下：

一、有限保修政策

保修时长

- 购买之日起1年，适用于iPhone、iPad、Mac、Apple Watch及配件（如充电器、耳机等）。

- 特殊设备如iPhone 12系列，若非屏幕或后置镜头故障，支持使用原装零部件进行同机维修。

保修范围

- 覆盖因材料或工艺缺陷导致的故障，如主板、电池、屏幕等。

- 不包括意外损坏（如跌落、液体渗漏、人为损坏等）。

维修服务

- 可能提供维修或更换整机服务，更换配件均采用原装新品。

- 需通过苹果官网或直营店预约天才吧（Genius Bar）进行维修，非直营店需出示原始发票。

二、AppleCare服务

延长保修期

- 购买后可将保修期延长至2年或3年，具体取决于产品类型。

- 延长后仍覆盖意外损坏（如跌落、水浸等）。

附加权益

- 优先技术支持，维修周期缩短。

- 部分型号（如iPhone 12）可享受免费软件验证服务。

三、其他注意事项

保修凭证要求

- 通过官网或直营店购买需提供发票、包装盒、序列号等。

- 电商渠道购买的无质量问题设备不支持七天无理由退货（需14天），但可享受1年保修。

地区政策差异

- 全球保修服务覆盖，但港版设备需额外提供港澳通行证和购机发票。

维修流程

- 故障设备需寄回苹果或直营店，维修周期通常为1-2周。

四、费用说明

AppleCare+费用：

根据产品类型不同，费用差异较大（约原价的12%-25%）。

非保修项目：如屏幕更换（iPhone 12系列）、第三方维修等需额外付费。

总结

苹果售后政策以1年有限保修为基础，核心保障材料缺陷问题，意外损坏需自费。若需延长保障，可选择AppleCare+，但需权衡费用与风险。建议购买时保留好保修凭证，并了解不同渠道设备的售后差异。