小米手机保修服务根据机型不同有所差异,以下是具体说明及操作指南:
一、保修期限与范围
保修期限 - 主机:1年(自购买发票日期起)
- 配件(充电器、数据线等):通常与主机同步保修
- 电池:单独保修6个月
保修范围
- 覆盖制造缺陷(如屏幕故障、按键失灵)
- 配件质量问题(充电器、数据线等)
- 软件故障(系统更新导致的异常)
不保修范围
- 人为损坏(摔落、水浸等)
- 意外事故、液体侵入
- 购机后人为改装
二、保修申请方式
线上申请
- 通过小米官网或手机App提交申请,需填写故障描述、寄回地址等信息,维修周期约5个工作日
- 需注意:超过1年需联系线下售后
线下服务
- 小米之家/授权服务网点: 提供"1小时快修"服务,可现场检测维修 - 寄回维修
三、注意事项
时效性
- 质保期从购买发票日期开始计算,超过1年后需自费维修
- 若需延长保修,需购买"延长保修服务"(需额外付费)
配件更换
- 配件更换需在质保期内,且通常需支付工时费(超过1年可能免工时费)
人为损坏处理
- 因用户操作不当导致的损坏,需承担维修费用
四、服务网点查询
可通过小米官网(www.xiaomi.com)或地图软件搜索附近的小米之家/授权服务网点,部分城市(如北京、上海、广州等)提供上门取货服务
以上信息综合了小米官方政策及常见问题,建议购买时仔细阅读保修条款,并根据实际情况选择维修方式。