一、基础排查与清洁

清洁指纹传感器

用干净软布蘸取少量酒精擦拭指纹识别区域，等待酒精挥发后开机。注意避免化学残留或过度用力划伤传感器。

检查硬件连接

若清洁无效，打开手机后盖检查指纹模块排线是否松动或损坏。若松动需重新插拔，若损坏需更换指纹模块。

二、系统修复与优化

重启设备

简单重启可解决临时系统故障。

更新系统与应用

进入“设置→系统更新”，安装最新系统版本。部分机型可尝试清除应用缓存（进入“存储→清除缓存”）。

重新注册指纹

删除原有指纹后，重新录入。建议从不同角度和位置多次录入，提高识别率。

三、特殊情况处理

贴膜或钢圈问题

若指纹模块被贴膜覆盖，需取下膜片；若钢圈损坏需联系专业维修。

硬件故障检测

通过拨号键输入 *808 进入工程模式，测试指纹质量。若图像显示为0，则需更换指纹模块。

四、注意事项

数据备份：

拆机前务必备份重要数据，避免丢失。

专业维修：若以上方法无效，建议联系品牌售后或专业维修点。

通过以上步骤，多数指纹识别问题可得到解决。若仍无法修复，建议咨询专业技术人员。