EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业为员工提供的系统性心理支持服务。以下是具体解析：

一、核心定义

EAP通过心理健康服务、压力管理、危机干预等手段，帮助员工解决个人及家庭问题，提升工作绩效和组织安全效能。

二、主要服务内容

心理健康支持

包括心理咨询、情绪调节、压力管理及职场冲突调解，帮助员工应对焦虑、抑郁等情绪问题。

职业发展支持

提供职业规划指导、时间管理培训，助力员工实现职业目标。

家庭与生活支持

涵盖家庭关系协调、育儿指导等，关注员工家庭层面的压力源。

三、核心价值

提升组织效能：

通过减少员工流失率、降低因心理问题引发的事故风险，间接提升企业整体绩效。

构建安全防线：尤其在民航等高风险行业，EAP能有效筑牢员工心理安全网，保障生产安全。

四、服务形式

通常由专业机构提供，采用一对一咨询、团体辅导、热线电话等多种形式，部分企业还结合EAP管理系统实现自助服务。