保险公司的人员岗位职责包括:
合规专员
审查公司签署的协议和重要内部规章制度、业务流程、项目的合规性,并提出相关建议和意见。
开展合规、反洗钱、非法集资等风险监测,识别、评估,撰写和报送相关材料,报告合规风险。
开展反洗钱可疑交易甄别、分析、报告,对客户进行洗钱风险评级。
组织开展合规检查,并跟进整改。
定期向全体员工开展合规培训,向各职能部门提供合规咨询。
保险业务员
通过互联网社交软件与顾客在线沟通,挖掘和分析客户需求,促成下单和转发资料,培训产品知识,达成合作。
解答客户关于产品的售前售后咨询,维护客户关系,管理客户档案。
负责客户保险资料的整理和归纳,熟悉公司运营的产品,给意向客户推荐保险方案,解决异议处理,报价等售后服务。
通过多种形式开展业务,了解客户需求以及市场趋势,定期增加客户池基数。
保险理赔员
在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失。
接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任。
调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料。
培训部培训老师
负责对销售人员进行培训和指导,提高其销售技能和知识水平。
组织和实施各类培训活动,包括岗前培训、代理人考试辅导、衔接训练和新兵战斗营等。
组训岗
协助营服经理拟定月度、年度经营计划,对营业单位进行管理。
策划、组织、实施各项业务推动活动,追踪、分析、评估日常经营的关键指标。
组织实施新人甄选与培训,提高营服新人上岗参训率、三转率、留存率。
建议
加强合规意识:
保险公司应加强对员工的合规培训,确保每个员工都了解并遵守相关法律法规和公司规章制度,以防范合规风险。
提升服务质量:
业务员应注重客户体验,提供及时、准确的产品咨询和售后服务,建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
优化理赔流程:
理赔员应高效、公正地处理理赔案件,确保客户在出险后能够及时得到赔偿,提升公司的信誉和客户信任度。
持续培训与发展:
培训部应定期组织各类培训活动,帮助员工提升专业技能和知识水平,适应市场变化和公司发展需求。
激励机制:
公司应建立合理的激励机制,鼓励员工积极工作,提高工作效率和业务量,同时提供良好的职业发展前景和晋升机会。