礼节礼貌的规范是社会交往中维护和谐关系的重要准则，其核心要求可归纳为以下要点：

一、基本原则

尊重原则

对人一视同仁，尊重他人人格与权利，避免歧视性言行。例如，尊重上级、同事和客户，避免越权行为。

真诚原则

表现真心实意，言行一致。如接受帮助需道谢，无法兑现承诺需致歉。

守信原则

遵守承诺，按时履行义务。如会议通知后准时到达，承诺事项尽力完成。

平等友善原则

平等对待所有人，避免特殊化对待。同事间应相互支持，形成团队协作氛围。

宽容豁达原则

对他人错误保持包容态度，避免过度指责。例如，接受批评时虚心回应。

二、行为规范

仪容仪表

- 保持清洁卫生，避免在公共场合进行剔牙、掏鼻等私人行为。

- 服饰得体，根据场合选择合适的服装，注重协调性与规范性。

仪态举止

- 坐姿端正：入座轻稳，坐如钟（背部挺直、膝盖并拢、双脚微收）。

- 行为优雅：站立时双肩放松，行走时步伐轻盈；离座时右脚后撤半步。

- 面部表情：保持微笑，眼神专注，展现自信与亲和力。

沟通技巧

- 语言规范：使用礼貌用语（如“请”“谢谢”“对不起”），避免粗俗表达。

- 倾听技巧：专注对方发言，适时点头回应，体现尊重与关注。

场合适配

根据不同场景调整行为：会议中保持安静专注，社交场合注意分寸，正式场合着装正式。

三、特殊场景礼仪

职场礼仪：

佩戴工作牌，主动问候同事，及时反馈工作进展。

服务行业：遵循“五声”（欢迎、招呼、致谢、致歉、送别）和“四语”规范。

家庭礼仪：长辈优先，主动承担家务，用餐时礼让他人。

四、核心作用

通过规范行为、传递尊重，礼节礼貌有助于塑造个人形象、促进信息有效沟通，并营造和谐社会氛围。在现代社会，掌握礼仪规范是提升个人竞争力与职业素养的必备要素。