文明语言的基本要求主要包括以下五个方面，涵盖语言规范、态度礼仪及社交准则：

语言规范与礼貌用语

- 以“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语开头和结尾，避免使用粗俗、侮辱性语言。

- 问候时使用“您好”“早安”等规范表达，告别时搭配“祝您愉快”等文雅表述。

态度与表情管理

- 保持和颜悦色、表情自然，语调亲切、语速适中，展现真诚与尊重。

- 交谈中保持眼神交流，适时点头应答，避免心不在焉或答非所问。

倾听与交流规范

- 认真聆听他人发言，不随意打断，确保沟通有效。

- 多人交谈时控制发言量，避免冗长干扰。

场合适配与礼仪细节

- 公务、商务场合使用普通话，避免方言或土语。

- 遇到不文明行为时，用“对不起”等词语提醒，保持克制。

核心原则

- 尊重他人，避免歧视性言辞；言行一致，信守承诺。

- 用词文雅，语气谦和，体现文化修养与社会责任感。