江苏电网的服务理念主要围绕"以客户为中心"展开，具体体现在以下几个方面：

一、服务核心理念

"以客户为中心"

江苏电网始终将客户需求作为发展的出发点和落脚点，从"以生产为导向"转向"以客户需求为导向"，从"被动服务"升级为"主动服务"。

"人民电业为人民"

始终秉承这一宗旨，致力于通过优质服务提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

二、服务实践举措

优化营商环境

推广"三早"（故障抢修早发现、接电成本省、民生项目快办理）模式，降低企业用电成本，提升服务透明度。

保障民生用电

打好保供电攻坚战，确保重要民生工程和居民用电稳定。

针对生活困难群体提供用电优惠和便捷服务。

推动能源转型

积极应用大数据、人工智能等技术优化电网管理，提高供电可靠性与电能质量。

推广能效服务，助力节能减排和生态文明建设。

服务城乡发展

实施城乡电网规划一体化，推进基础设施均衡布局，缩小城乡供电服务差距。

三、服务成效与目标

满意度提升：

通过技术升级和服务优化，江苏电网客户满意度持续提高，尤其在外资企业中树立了良好口碑。

品牌建设：以"安全第一、质量至上、服务创优"为原则，进一步提升了企业形象和社会责任感。

江苏电网正通过多元化服务模式和现代化技术，持续践行"以客户为中心"理念，助力江苏经济社会高质量发展。