若购买手机时发现价格异常高,可通过以下途径维权:
一、消费者协会投诉
投诉渠道 可拨打12315热线或前往当地消费者协会投诉,提供购买凭证、商品信息及价格对比证据。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者享有知悉商品真实情况的权利,若经营者存在价格欺诈或虚假宣传,可要求退换货或赔偿。
二、工商管理部门投诉
投诉方式
通过12315热线或当地工商部门官网投诉,重点举报价格欺诈、虚假标价等违法行为。
处理措施
工商部门可责令经营者改正违法行为,没收违法所得,并处以罚款(如5000元以下);若造成损失,需承担赔偿责任。
三、其他维权途径
协商解决
首选与商家协商退差价,保留沟通记录作为证据。
法律诉讼
若协商失败,可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼,要求赔偿损失。
政府补贴政策
符合条件的消费者可关注商务部等部门的补贴政策(如购新补贴500元),申请补贴后退货。
四、注意事项
保留证据: 购买凭证、广告宣传材料、价格对比截图等均为重要证据。 时效性
通过以上途径,可有效维护自身权益。若问题复杂,建议咨询专业律师获取进一步帮助。
声明:
本站内容均来自网络,如有侵权,请联系我们。