乐视手机保修政策存在诸多问题，综合搜索结果分析如下：

一、保修政策的核心问题

“进液保修”为虚假宣传

乐视曾宣传“进液保修”，但实际售后中以此为名拒绝维修摔坏或进水的设备，仅声称“碎屏率降低70%”。

保修范围限制严格

- 仅机头保修1年，电池、充电器、存储卡等附件保修6个月，耳机等易损件仅3个月；

- 人为损坏、拆机、使用不当配件、无购买凭证等均不在保修范围内。

客服响应差

- 部分用户反馈售后需等待1-2周，且客服常推脱责任或无法解答保修政策。

二、用户投诉典型案例

自然损坏被归咎人为损坏：

有用户因手机进潮维修后出现内存减少、无法开机等问题，售后以“人为受潮”为由拒绝处理；

维修期间出现新故障：另一次维修中，手机在更换主板后出现关机、无快充等问题，但售后未提供有效解决方案。

三、建议与总结

购买前谨慎选择：若对售后无信心，建议选择其他品牌；

保留购买凭证：维修时需提供发票、保修卡等文件，避免因证据不足被拒修；

关注官方渠道：可通过官网或官方认证的售后点查询服务状态。

当前（2025年）已过保修期，且乐视生态链企业普遍存在服务短板，建议通过法律途径维权或选择专业维修机构处理。