关于小米手机换货流程，根据不同的使用场景和需求，主要分为以下几种情况：

一、保修期内换货流程（适用于质量问题）

联系售后

通过小米官网或线下门店提交售后申请，需在12小时内确认问题；

选择服务类型

选择“换货”服务，填写问题描述并上传凭证；

邮寄设备

手机需寄回指定地点（如北京），快递费最高补贴15元；

维修或退货

维修人员检测后确认问题，合格后安排退货或换新。

二、非保修期换货流程

评估旧设备价值

根据品牌、型号、成色等因素确定旧手机残值，可通过小米官方评估工具或第三方平台；

选择新机型

在小米商城挑选合适机型，关注是否支持以旧换新补贴；

补差价

用新机价格减去旧机评估价，差额需用户承担；

完成交易

签订协议并支付差价，旧机需寄回指定地点。

三、注意事项

数据备份：

建议提前备份重要数据，换机后可迁移至新设备；

以旧换新：需符合小米以旧换新政策，部分机型需在官网确认是否支持；

地区差异：部分城市需通过小米之家办理，偏远地区可能需自寄。

建议优先通过小米官网或线下门店办理换货，确保流程规范。若需以旧换新，建议提前咨询官方补贴政策。