钉钉的CRM系统官方名称为 钉钉客户关系管理系统，是钉钉平台内置的客户管理工具，主要用于企业客户信息管理、销售流程自动化及客户服务优化。以下是具体说明：

官方名称与定位

该系统由钉钉官方开发，名称直接体现了其核心功能，即通过集成化管理实现客户信息、销售数据及服务记录的整合。

常用别称

在实际使用中，用户常简称为“钉钉CRM”或“零代码企业数字化知识站”，这些称呼源于其零代码开发特性和云端部署优势。

核心功能

- 集成化管理：

整合客户信息、销售进度、服务记录等数据，支持多维度分析；

- 销售自动化：自动记录客户信息、跟进销售进度，并提供销售预测和业绩报告；

- 客户服务优化：通过智能客服、工单管理等功能提升服务响应效率。

与其他系统的区别

钉钉CRM与“纷享销客CRM”等第三方系统不同，后者是独立产品，而钉钉CRM是钉钉生态内的内置工具，无需单独购买。

综上，钉钉CRM系统即指其官方客户关系管理系统，企业可通过钉钉平台直接使用，无需额外安装软件。