服务系统矩阵揭示了 低顾客接触度会降低销售机会，具体分析如下：

核心结论

服务—系统矩阵通过分析顾客接触程度与销售机会的关系，指出低接触度服务可能导致销售机会减少。这一结论在多个来源中一致出现，包括郑州大学远程教育测试题、淘豆网习题及上学吧学历考试题目。

矩阵维度解析

- 顾客接触程度：

分为隔离（分离）、渗透（沟通）、反应（互动）三个层次，接触越频繁，销售机会通常越大。

- 服务效率：接触增加可能提升生产效率，但需结合具体服务类型分析。

实际应用场景

例如，电子商务模式通过减少实体店接触（低接触度），降低了库存成本，但可能影响即时销售机会。物流公司采用集中配送也类似，通过减少网点接触提升效率，但可能削弱本地化销售能力。

对比其他选项

高接触度通常与销售机会正相关，而非降低生产效率，因此选项B、C、D均不符合矩阵核心结论。

综上，服务系统矩阵强调通过优化顾客接触策略平衡销售与效率，低接触度需通过其他方式（如技术改进、渠道拓展）弥补潜在损失。