关于“环驰手机连锁”的综合评价,结合不同来源信息分析如下:
一、实体店运营情况
连锁门店覆盖 在义乌市设有多家分店,包括宾王店(工人北路173号)和篁园店(篁园路66号)等,覆盖义乌主要商业区域。
企业背景
义乌市环驰美乐通讯设备有限公司成立于2003年,是手机专业连锁企业,与中国移动等运营商有合作,员工规模达500人,门店数量46家,覆盖义乌市及周边地区。
二、消费者反馈与问题
售后服务争议
多数消费者反映售后服务存在问题,包括:
- 维修不及时或拒绝承担质量问题责任(如屏幕漏液后推脱维修);
- 售前承诺与实际售后不一致,存在“坑消费者”嫌疑。
消费纠纷案例
2010年有消费者投诉称购买手机后因质量问题遭拒修,但商家以“购买者责任”为由拒绝处理。
三、法律建议与消费者权益保护
三包责任维权: 若购买的商品存在质量问题,可依据《消费者权益保护法》向工商部门或质量监督部门申诉,要求商家承担三包责任; 证据留存
四、总结与建议
环驰手机连锁在门店覆盖方面有一定优势,但售后服务质量需进一步提升。建议消费者:
1. 购买前仔细验货,避免因疏忽遗漏质量问题;
2. 签订书面协议明确售后条款;
3. 发现问题及时与商家沟通,必要时寻求法律途径维权。