针对购买的手机存在质量问题，您可以采取以下投诉途径：

一、协商解决

联系商家

首先通过购买渠道（如实体店、官网、电商平台）联系商家，提供手机型号、购买凭证、故障描述及证据（如照片、视频），要求退换货或维修。

协商原则

协商时需保持冷静，明确责任，避免夸大或隐瞒事实。若商家拒绝合理要求，可记录沟通内容作为后续证据。

二、投诉渠道

消费者协会

- 线上投诉：

登录当地消费者协会官网或官方投诉平台，填写购买信息、问题描述及证据。

- 线下投诉：拨打12315热线或前往消费者协会办公地点提交书面投诉。

- 注意事项：若商品已过保修期或因使用不当损坏，消费者协会可能不予受理。

工商行政管理部门（12315）

通过12315热线或工商部门官网投诉，需提供购买凭证、产品问题照片等材料，协助调查商家是否存在以次充好、虚假宣传等违法行为。

三、其他维权方式

技术监督部门

若涉及商品质量问题，可向质量技术监督局投诉，要求查处生产或销售缺陷产品。

法院诉讼

- 仲裁前置：

若与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。

- 直接诉讼：协商、调解、投诉无果时，可向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。

四、证据收集与保存

核心证据：购买凭证（发票、合同）、产品说明书、故障照片/视频、与商家沟通记录等。

辅助证据：网页截图、社交媒体投诉记录等（适用于网络交易纠纷）。

五、注意事项

时效性：部分维权途径（如仲裁、诉讼）有时间限制，需及时行动。

理性维权：避免采取过激行为（如媒体曝光），优先通过合法渠道解决争议。

通过以上步骤，您可以有效维护自身权益，避免因手机质量问题遭受经济损失。